GASNACER S.A. E.S.P. pone a su disposición un Servicio de Emergencias las 24 horas, los 365 días del año, en el teléfono gratuito:  01-8000-91-73-77 y en Aguachica 164.

Este servicio es completamente gratuito y cuenta con la calidad y garantía de GASNACER S.A.  E.S.P.

Cubre tanto las operaciones necesarias para eliminar o reducir cualquier riesgo potencial, como las acciones para normalizar el suministro de gas.

¿Cómo funciona?

Debe llamar al teléfono gratuito 01-8000-917377 y en Aguachica 164 de Servicio de Atención de Emergencias cuando perciba que puede existir algún riesgo causado por el gas natural u observe anomalías en el suministro, tales como alta o baja presión o falta de gas.

Especialistas clasificarán la actuación en función de su riesgo o gravedad y le indicarán cómo actuar.

Si el problema no se soluciona telefónicamente, enviarán personal especializado al lugar con el objetivo de eliminar riesgos.

¿Qué debe hacer si huele a gas?

• No accione interruptores, timbres ni aparatos eléctricos.

• Abra puertas y ventanas para ventilar el lugar.

• No encienda cerillas o mecheros, y no fume.

• Cierre los mandos de los aparatos de gas y la llave general de paso, y no vuelva a abrirlos hasta haber reparado la instalación o el aparato averiado.

• Llame a nuestra línea de Emergencia Nacional  01-8000-91-73-77 y en Aguachica 164. Le atenderemos y, en su caso, acudiremos rápidamente a inspeccionar su instalación.

¿Qué debe hacer si no tiene gas?

• Compruebe que los mandos de los aparatos (cocina, calentador, caldera, etc.) estén cerrados.

• Verifique que el resto de las llaves de paso de gas, si las hubiere, estén abiertas. Si no lo están, ábralas.

• Espere un mínimo de 15 min. (manteniendo las llaves de gas abiertas y los mandos de los aparatos cerrados), pasado este tiempo compruebe si tiene gas encendiendo un fuego de la cocina.

• Si tras hacer las comprobaciones anteriores continúa sin gas, contacte con la línea de Emergencia Nacional  01-8000-91-73-77 y en Aguachica 164.